الشحن
في إيلليغانزا، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سريعة وسلسة لجميع عملائنا في مصر.
1) معالجة الطلب
- يتم تأكيد الطلبات وتحضيرها خلال 24 ساعة من تقديمها.
- يتم تسليم الشحنات إلى شركة الشحن الخاصة بنا في يوم العمل التالي.
2) وقت التسليم
- القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل.
- محافظات أخرى: من 2 إلى 5 أيام عمل، حسب شركة الشحن والموقع.
⚠️ قد تختلف أوقات التسليم خلال مواسم التخفيضات، العطلات العامة، أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
3) التغطية نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات في جمهورية مصر العربية.
4) الفحص عند التسليم نقدم خدمة فحص الطرود المفتوحة قبل الدفع، لراحتك النفسية 🤍
عند استلام طلبك، يمكنك:
- فتح الطرد
- التحقق من الأحجام
- مراجعة الألوان والعناصر
- تأكيد حالة المنتج
يتم كل هذا قبل دفع مبلغ التوصيل.
يرجى التعامل مع المنتجات بعناية أثناء الفحص، وتأكد من:
- احتفظ بالمنتجات نظيفة
- اترك جميع العلامات والملصقات سليمة
- تجنب استخدام المنتجات أثناء الفحص
5) إذا قررت عدم قبول الطلب إذا اخترت عدم الاحتفاظ بأي منتج بعد الفحص، أو رفضت الطلب بالكامل:
- سيتم فرض رسوم شحن فقط لتغطية تكاليف اللوجستيات والتوصيل.
6) ملاحظات
- إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو كان هناك عيب واضح في التصنيع، ستتحمل إيلليغانزا جميع تكاليف الشحن للتبديل أو الإرجاع.
- يرجى التأكد من دقة تفاصيلك: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والعنوان التفصيلي — هذا يساعدنا على الوصول إليك بسرعة وتوصيل الطلب بسلاسة.
- يجب أن يكون هناك شخص متاح لاستلام الطلب على رقم الهاتف والعنوان المسجلين.
7) خدمة العملاء لأي استفسارات حول طلبك أو الشحن، لا تتردد في التواصل عبر:
- واتساب
- رسائل الصفحة (إنستغرام / فيسبوك)
- دعم العملاء في إيلليغانزا : 01557949105