نحن نقدر حقًا ثقتك في إيلليغانزا. لضمان راحتك وجودة منتجاتنا، يرجى قراءة سياسة التبادل والإرجاع بعناية قبل تقديم طلبك.

أولاً: فحص الطلب عند التسليم يمكنك فتح طلبك والتحقق من:

• الأحجام
• الألوان
• عدد العناصر
• حالة المنتج

كل هذا يتم قبل مغادرة وكيل التوصيل، بكل سهولة 🤍

منتجات غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للتبادل لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن تبادل أو إرجاع العناصر التالية:

• السراويل الداخلية
• الملابس الداخلية
• ملابس السباحة
• مستحضرات التجميل المفتوحة
• أي عناصر مشابهة للاستخدام الشخصي

منتجات التجميل والمكياج يرجى التأكيد قبل الفتح:

• نوع المنتج
• اللون/الظل
• الكمية

يجب أن تظل العناصر مغلقة وغير مفتوحة للحفاظ على جودة المنتج وسلامته.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك إذا تلقيت:

• عنصر تالف
• المنتج الخاطئ
• عنصر مفقود

يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.

سياسة التبادل والإرجاع بعد التسليم

• بمجرد مغادرة وكيل التوصيل، يمكن قبول التبادلات أو الإرجاع فقط في حالات العيوب في التصنيع أو الأخطاء من جانبنا.
• العناصر المشتراة خلال التخفيضات أو العروض الترويجية غير قابلة للتبادل وغير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات العيوب في التصنيع.

تكاليف الشحن

• تتحمل إيلليغانزا تكاليف الشحن فقط عندما يتم إرسال منتج خاطئ أو عند العثور على عيب واضح.
• بخلاف ذلك، يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالتبادلات أو الإرجاع